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服务是我们赖以生存的空气，我们将为您提供最贴心的优质服务 |
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| 以下规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定,凡在 本网上购买商品的客户，均可享受正当的售后服务权利。 |
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| 提示： |
| ·在退货或换货前，务必事先通过电话（24小时服务电话：021 -
33736867 ）或者 |
| Email (1309610921@qq.com)的方式与本网客户服务中心取得联系，告知您的定单号及退换货原因。我们 |
| 将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。 |
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| 退货方式及邮寄地址 ： |
| 请在得到客户服务中心确认退换货要求，并提供退换货订单号后，将需要退回的商品，用快递的方式 |
| 邮寄至： |
| ·地址： |
| ·收件人： |
| ·邮编： |
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| 退款方式： |
| 通过沟通，可以灵活的采用如下的方式退款：均须通过邮政汇款寄回给客户。另外，您也可以选择将 |
| ·银行汇款、银行转账 |
| ·邮政汇款 |
| ·将余款放在您的虚拟帐户中，以便于您下一次订购时使用 |
| ·将多余款项放入货品中随货退回给您 |
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| 退换货条例： |
| ·货到付款客户 |
| （1）为了保障您的权益，请在配送员送到货品时，当场核对送货定单，并清点您所订购的商品、赠品及商品包 |
| 装是否满意，验收无误后付款，钱款同时当面点清。待送货人员离开后，原则上本网将不再为以上问题负 |
| 责； |
| （2）如果在收货的当时对所购商品不满意（非产品质量问题），可以当场提出部分拒收或者拒收，且勿拆开损 |
| 坏商品包装，通过电话（24小时服务电话：021 -
33736867）与我司客服部沟通确认 |
| 后，按收货的实际金额计费。拒收同时需拒收赠品及支付可能因此而产生的配送费用； |
| （3）如果您在收货以后想退换货（非产品质量问题），商品尚未投入使用且包装完好、订单客户联及发票齐全 |
| 、赠品完好齐全，对于上海客户，一日内（以签收日为准） 本网可以安排配送人员上门服务，但客户需要 |
| 自己承担所发生的相关配送费用. |
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| （4）用户所购商品在正常使用过程时出现质量问题，请于三日内联系我司客服，等公司专业人员确认有质量问 |
| 题后，安排换货或退货并由我司承担再次发生的配送费用。如果超过三日范围的，按“本网商品质量保证 |
| 规定”与我司联系维修事宜。您也可以直接与厂家或者维修站联系，如果您的要求没得到答复请及时与我们联 |
| 系，本网会协助维护您的权利。 |
| ·上海以外快递或邮寄客户 |
| （1）签收货品： |
| 我们会在发货的同时附上订单客户联，请在收到货品当时即开包清点货品、赠品及订单客户联是否齐全、准确 |
| 、完好，确认无误后方可签收。如果发现货品有损坏、遗漏、错误等，请务必在送货人员在场的情况下与我司 |
| 发货仓库联系处理事宜，或者要求送货人员书面证明发生的问题，我司客服部会负责跟进并承担相关的额外费 |
| 用支出； |
| 注意：如果发生配送中造成破损或者货品部分遗失等问题，请务必在收货时当场提出，要求配送人员提供书面 |
| 证明；否则我们将很难与配送公司协调赔偿。 |
| （2）收到货品七日内（以签收日为准），如果： |
| a、您由于某些原因（非品质问题）希望退换货，商品尚未投入使用且包装完好、订单客户联及发票齐全、赠品 |
| 完好齐全，请直接与本网客服部联系安排。您需要先将货品（及相关的赠品、发票等）退回，经质检确认 |
| 无误后，为您安排退换货事宜，其中产生的相关费用由您承担；同时必须承担产品部分退换费用。 |
| b、在正常使用过程中发现质量问题，请事先通过 Email或者电话联系本网客服部，告知您的定单号及退换 |
| 货原因，并在得到确认后，将商品、收货单用普通邮寄包裹的方式寄给我们，待公司专业人员验收后确认 |
| 符合退换货条件，我们会为您尽快跟进退换货事宜。因商品质量问题退、换货所产生的邮寄（邮政普通包 |
| 裹）费用，由我们负责支付，邮寄费用按包裹单上的计费为准。请您将商品与订单客户联一同寄回我们，我们会将邮寄费按上述退款方式退还给您； |
| ·我司对所出售的每款产品，均会通过图片、文字、数据等，详细向客户展示其外形、功能等信息，由于电脑 |
| 显示所产生的可接受范围之内的色差及工厂进行的包装形式改进，不属于商品品质问题范围；如果由于我司对 |
| 某件产品的描述错误而产生的误购，属可免费退换范围，我司将负全责为您进行退换货。 |
| ·出现下列任何一种情况，用户不能享受本网的退换货承诺： |
| （1） 产品曾受到非正常使用； |
| （2） 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中； |
| （3） 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； |
| （4） 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等； |
| （5） 在退换货之前未与本网客户服务中心取得联系； |
| （6） 超出退换货期限； |
| （7） 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全； |
| （8） 无法提供正确的订单号码、退回的商品发票（未开发票则不在此列）丢失、涂改或损坏； |
| （9） 注明概不退换的特价品、赠品不在退换货范围，一律不予退换。 |
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我们承诺，我们会做得更多，做得更好！ |
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售后服务