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一、网上下单订购 |
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·您在网上浏览需要购买的商品,并通过“放入购物车”—>“去收银台结账”—>“提交生成订单”的方式,来 |
预订您需要的商品。客服人员在收到订单后,会在第一时间为您跟进处理,并通过邮件或者电话与您沟通。 |
我们强烈推荐您使用该种方式来订购您需要的商品。这是因为: |
1.您可以确保在认真浏览了商品网上说明后,再确认自己需要的商品,以便于仓促决定后买到的产品不适合使用而 |
造成退换的麻烦; |
2.在生成订单的过程中,您可以通过网页方式估算并选择最合适的配送方式,并且系统为您自动计算赠品、积分与 |
配送优惠,让您对所享受到的优惠与服务内容一目了然; |
3.您亲自填写订单中的联系方式、地址等相关信息,可以确保信息无误,不至于造成沟通与配送的不便; |
4.您有自己的独立账号与相应订单号,可以随时在网上查询到您订单的处理情况及历史购物记录; |
5.一旦涉及到可能需要售后服务,例如退换货等,您必须要提供相应的账号与订单号,才能够提供跟进服务; |
6.对于您感兴趣而暂时不需要的商品,您可以暂时放入“收藏夹”,需要的时候可以转移至“购物车”进行购买。 |
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·具体操作程序如下: |
1、查询/挑选商品 |
为了让您尽快找到需要的商品,本网为您提供多种商品查询方式:您可以按商品的品牌、类别来查找所需的 |
商品,还可以在页面左上角搜索框中,输入商品的编号或者关键字进行搜索。 |
2、进入商品详细页面 |
当您找到了自己需要的商品时,点击商品名称或是商品图片,您就进入了商品详细页面。在这个页面,您会看到有 |
关这个商品的详细描述、使用方法和尺寸、产地、材质、毛重等信息。特别方便的是,您还可以在这个页面看到这 |
一品牌商品的其他款型列表以及同类别的其关产品的列表。 |
3、放入购物车 |
您对某一商品有意向购买时,只需点击"购买",您中意的商品就放进了您的购物车;将商品放入购物车中需要您预 |
先登录,如果您还没有注册成为本网的用户的话,这时会提醒您注册以拥有自己的购物车及账户。购物车中 |
的商品,可以根据需要进行删除或者修改数量。如果您希望继续浏览选择的话,请在将产品放入购物车后选择“继 |
续购买”,以回到您之前浏览的页面,否则选择“去收银台”提交、生成订单。 |
4、生成订单 |
在选购商品的阶段完成后,您可以点击“去收银台”进行结帐。这时需要您选择支付方式及配送方式,并请务必详 |
细正确填写收货人的姓名、联系方式及送货地址等信息,以便于我们能正确跟进订单。每张订单最后都会留有“备 |
注”栏,如果您对该张订单的内容、付款及配送等有任何要求与疑问,请明确写在备注栏内,以便于我们可以按要 |
求跟进。 |
确认所有信息正确无误后,请点击“完成”以生成订单,你会得到一个6位数字的订单号。这个订单号码将用于您 |
对订单进行查询、跟进到款发货信息、售后服务、虚拟帐户管理等。 |
注:在您确认了订单,订单状态还是“未处理”时,您可以添加商品也可以从订单里删减商品,若您收藏有有效的 |
礼券,则还可使用礼券。 |
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二、电话订购 |
·您也可以通过电话订购您需要的商品。 |
·上海:021-33736867 |
·周一至周日,早9点至晚8点) |
·提醒:为了方便沟通与提高效率,建议您务必先在网上查看好自己需要的商品并记住编号,并详细了解相关的配送与售后说明后,再拨打电话订货,如遇电话经常忙线中,建议您改为网上订购。 |
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