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订单处理
 
当您成功提交订单后，系统给您一个6位数字的订单号。这个号码是您用于跟进查询、更改、付款、发
货及售后等的唯一识别标记。在“查询订单”中，您可以查到您的历史订单及详细信息。
 
请注意：我们会将6个月之前的订单进行归档处理，如果您需要查询相关信息，请通过您的注册邮箱发邮件给我们。
 
订单状态信息：
·通过“查询订单”中订单的状态，可以查看并了解该张订单的处理进程：
在成功提交订单后， 系统会根据您选择的配送方式及您的订单内容为您计算配送费用及该张订单总的应付金
额（若您的账户里有余额，系统会自动先从账户里扣除，作为“已付金额”，然后计算您的应付金额），并自
动为您保留您订购的货品，并且会有一封订单的副本发送至您的注册邮箱中。这时的订单状态为“未处理”，
当我们的客户人员检查过您的订单，确认信息齐全并且无误时，会将订单改为“处理中”；
 
每天下午四点，配送公司会将当天的配送件从各仓库取走并根据要求安排发货。您订单的状态这时将被改为
“已完成”并将会发送“订单发货通知”的Email至您所留下的电子邮箱中。
 
·以下情况，我们将会将订单处理为“无效订单”，并在订单中注明无效的原因：
(1)订单状态为“未到款”时，客户自助取消订单；
(2)客户要求取消订单或者经与客户确认将订单取消；
(3)订单超过10天有效期限，且期间与客户一直无法取得联系；
(4)客户因误操作而产生了空订单；客户在不同时间下的几张订单需要合并成一张订单；客户所留的订单中信息
明显错误，且无法与客户取得联系。
 
查询、修改、取消：
·您可以点击页面右上角的“我的会员中心”，查看自己所有订单的跟进状态及详细信息。
·在订单状态为“未处理”时，您可以进入“我的会员中心”对已经提交的订单进行“取消”，对于您已经取
消的订单，您也可以再恢复成“有效订单”，这样，只要订单状态为“未处理”，您便可以无限制的进行“取
消”和“恢复”操作。
     您也可以点击订单编号，进入订单详细页面，在这里，您可以为订单增减商品，还可以为订单使用礼券。
·在订单状态不是“已完成”时，您可以选择以下的方式对您的订单进行修改：
(1)给1309610921@qq.com 发送邮件，写明订单号、希望修改的产品或者其它信息
(2)打电话（上海：021 - 33736867），告诉客服部的同事您的订单号及希望更改的产
品信息
(3)在“在线留言”中留言，写明订单号及需要修改的产品或其它信息
(4)如果需要做很大的改动，您也可以重新下一张订单，并在备注中写明之前的*******号订单无效。
我们处理订单的同事会按您的要求帮您处理并发送重新确认订单的Email至您所留的邮箱，您亦可以在“查询订
单”中查看该张订单是否已经按要求进行正确修改
·当订单状态改为“已完成”时，表示货品已经为您发出，这时您就无法对自己的订单进行修改了。
 
无效订单：
·在收到订单后，我司会根据订单内容为您备货。为了保证货品的正常流通，我们每张订单的有效期是10天。如果10天后您由于种种原因款项未付至我司，我们会将您的订单进行无效处理，并发送无效通知及包含订单信息的Email至您留的邮箱，供下次订单参考。